网上销售的一般条件

第 3 条 – 订单的交付

客户在下订单时选择网站上提供的交付方式之一。

物品由卖方投保，直至交付。

交付由 Chronopost 在法国大陆和国际上进行。

Chronopost 的送货时间为周一至周五上午 8 点至下午 1 点。

订单一旦由卖家处理和准备好，就会根据工作日和下午 12 点（巴黎时间）之前下的订单交付：

• 对于法国，第二天下午 1 点前
• 对于国际：
  • 欧洲：1天；
  • DOM：2天内
  • 世界：3天内；

该网站提供不同的交付方式：

• 作为 Chronopost “Chrono relais” 中继点（Chronopost 有 17,500 个中继点）
• 下午 1 点前在您家“Chrono 13h”

订单发货后，Chronopost 会向您发送一封电子邮件，确认包裹已被接收。然后客户会收到所有信息，让他能够跟踪包裹的交付。它还为客户提供了更改交货日期的可能性。

3.1.邮寄地址

客户选择送货地址。由于订单期间缺乏指示或准确性而导致的交付缺陷由客户全权负责。

3.2.运费金额

交付成本的金额取决于客户选择的交付方式。在任何情况下，它们的金额都会在订单验证之前告知客户。

3.3.关税

当包裹到达目的地时，在网站上放置并在法国境外交付的任何订单可能需要缴纳进口税。

这些关税和与物品交付相关的任何税款是客户的责任，也是他的责任。

卖方无需核实并告知其客户适用的关税和税费。要了解它们，客户需要向其所在国家/地区的海关主管部门查询。如果收件人拒绝支付关税或税款，卖方要求收取包裹的任何款项将从退还给客户的款项中扣除。

提请客户注意的是，国外的交货可能会被主管海关当局打开和检查。

3.4.交货延迟

交货时间可在网站上获得，并且可能会根据订单项下物品的可用性而有所不同。

交货时间以工作日为单位理解，对应于订单的平均准备和交货时间。

交货时间自卖方确认订单之日起计算。

3.5.逾期送达

在延迟交货的情况下，订单不会被取消。

根据《消费者法典》第 L. 216-2 条，在规定期限内未交付的情况下，如果客户愿意，他可以通过挂号信和确认收货的方式终止合同，或通过其他耐用介质的书面形式终止合同如果在按照相同条款下令卖方在合理的额外期限内交货后，卖方未在该期限内履行。

如果卖方在此期间未履约，则合同终止。

客户可以在没有在规定的期限或日期内交付的情况下立即终止合同，如果该日期或期限对客户而言构成合同的基本条件，这是由于合同订立的情况或明确要求而产生的最迟由客户到订购时间。

3.6.交货跟踪

在这种情况下且仅当客户在网站上创建“客户帐户”时，客户才能在为此目的保留的空间中跟踪处理订单的进度。

3.7.到达时验证订单

客户需要在交付时检查包装和物品的状况。

当包裹在交付时明显损坏时，客户有责任进行他认为必要的预订和投诉，甚至拒绝包裹。上述预订和投诉必须在三个工作日内通过挂号信发送给承运人，并确认收到或非司法行为，不包括交货日期后的公共假期。

客户还必须将此信函的副本发送给卖方。未能在上述期限内提出投诉将根据商法第 L. 133-3 条对承运人的任何诉讼无效。客户必须确保交付给他的物品与订单相符。如果货物的实物或质量不符合交货单中提到的规格，客户必须通过电子邮件通知卖方并将货物退回到第 8 条条件下指定的地址。